Lee esto antes de romper el precinto
Los productos de cuidado personal requieren un enfoque de devoluciones que tenga en cuenta la higiene. Lee los detalles del producto, las instrucciones de cuidado y esta política antes de hacer el pedido, especialmente si una opción de devolución concreta influye en tu decisión.
Artículos sin abrir
Un artículo sin abrir y sin usar puede ser elegible para revisión cuando lo exija la ley aplicable o cuando Winyi confirme la elegibilidad antes de la devolución. La elegibilidad no se crea únicamente por esta página; importan el estado del pedido y el contexto de los derechos del consumidor aplicables.
Artículos de cuidado personal abiertos
Los artículos de cuidado personal abiertos generalmente no son elegibles para devoluciones por cambio de opinión debido a consideraciones de higiene y seguridad. Esto no elimina los derechos que no pueden excluirse legalmente, ni impide que Winyi revise un informe verificado de fallo del producto.
Si algo llega incorrecto o presenta un fallo
Si un artículo llega dañado, incompleto o presenta un supuesto fallo de fabricación durante el uso normal, Contacta con WINYI e indica el nombre del producto, la referencia del pedido cuando esté disponible y una descripción clara de lo ocurrido. Se pueden solicitar fotos u otra información para revisar el informe con precisión.
Qué sucede después de la revisión
Si Winyi confirma una reclamación, el siguiente paso apropiado puede incluir un reemplazo, instrucciones de reparación o un reembolso, según el problema verificado y la ley del consumidor aplicable. Esta política no garantiza un resultado, plazo o período de garantía específico que no esté publicado por otro medio.
Mantén la información relevante
Consulta la Política de envíos, Cuidado y soporte, los detalles de cuidado específicos del producto y las Preguntas frecuentes antes de comprar. Si algún detalle aún necesita aclaración, haz la pregunta concreta antes de pagar.