Lisez ceci avant d'ouvrir le produit
Les produits de soins personnels nécessitent une approche des retours qui tient compte de l'hygiène. Veuillez lire les détails du produit, les conseils d'entretien et cette politique avant de commander, en particulier si une option de retour spécifique est importante pour votre décision.
Articles non ouverts
Un article non ouvert et inutilisé peut être éligible à un examen lorsqu'il est requis par le droit applicable ou lorsque Winyi confirme l'éligibilité avant le retour. L'éligibilité n'est pas créée par cette page seule ; l'état de la commande et le contexte des droits des consommateurs applicables importent.
Articles de soins personnels ouverts
Les articles de soins personnels ouverts ne sont généralement pas éligibles à un retour pour motif d'hésitation, pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Cela n'enlève pas les droits qui ne peuvent pas être légalement exclus, ni n'empêche Winyi d'examiner un signalement de défaut de produit vérifié.
Si quelque chose arrive de travers ou présente un défaut
Si un article arrive endommagé, incomplet ou présente un défaut de fabrication suspecté en cours d'utilisation normale, Contactez WINYI en indiquant le nom du produit, la référence de commande si disponible et une description claire de ce qui s'est passé. Des photos ou d'autres informations peuvent être demandées pour examiner le signalement avec précision.
Ce qui se passe après l'examen
Si Winyi confirme une réclamation, l'étape suivante appropriée peut inclure un remplacement, des conseils de réparation ou un remboursement, selon le problème vérifié et le droit des consommateurs applicable. Cette politique ne promet pas un résultat particulier, un délai ou une durée de garantie qui ne seraient pas publiés autrement.
Conservez les informations pertinentes
Consultez la Politique de livraison, Entretien et assistance, les détails d'entretien spécifiques au produit et les FAQ avant l'achat. Si un détail nécessite encore une clarification, posez la question spécifique avant de payer.